1- الكل في مكان واحد

 

إذا كنت قد عانيت من قبل في إنهاء بعض الأوراق الرسمية بسبب تباعد المسافات أو بسبب الوقت المستغرق لذلك؛ فلا بد أنك قد تمنيت أن تكون جميع الخدمات في مكان واحد. الأمر السار في هذا أن فيسبوك تجاوب مع هذا المطلب!! فجمع كل الخدمات في موضع واحد؛ ولكن ليس لإنهاء المعاملات والأوراق الرسمية ولكن لاتمام متابعة مخدوميك.
كيف يتم هذا؟

– بعد الدخول على حسابك الشخصي على فيسبوك .. تختار الدخول إلى Meta Business Suite ثم إلى صفحة الخدمة التي تريد متابعة جمهورها. (لا بد أن يكون لديك صلاحية مدير الصفحة Admin أو لديك صلاحية الوصول للرسائل Inbox)

 

Meta business suite access

 

– ستلاحظ أنه من نفس المكان يمكنك متابعة الرسائل المتنوعة Messenger/Instagram/Whatsapp .. وهذا يتم بدون فتح ثلاث تطبيقات منفصلة.

 

 

– ليس فقط الرسائل، لكن يمكنك أيضًا أن تتابع التعليقات Comments على منشورات الخدمة وأيضًا تقوم بالرد عليها.

 

 

– وأيضًا من نفس المكان يمكنك أيضًا أن تعرف تفاصيل أكثر عن الشخص الذي تخدمه (مثل: اسم الحساب الذي أرسل منه الرسالة، وأيضًا البيانات والمعلومات التي سجلها عن نفسه على حسابه الشخصي).

 

– كما يمكنك من خلال الضغط على Edit داخل About أن تضيف بيانات شخصية عن المخدوم (مثل: رقم هاتفه، بريد الإليكتروني، تاريخ ميلاده …) والاحتفاظ بها للعودة إليها لاحقًا.

Meta business suite profile-about-Edit
– تستطيع أيضًا من خلال قائمة Activity أن تعرف المنشورات Posts التي من خلالها تواصل معك المخدوم، بحيث تستطيع أن تميز أكثر منشورات جذبت انتباهه وتفاعله.

Meta business suite -Activity

– من خلال Labels تستطيع الوصول إلى التصنيف الذي أدرجته للمخدوم، كما يمكنك أن تضيف تصنيف أو عنوان أخر من خلال Add labels.

Meta business suite labels

– يمكنك من خلال Notes إضافة ملاحظات خاصة بتواصلك مع هذا المخدوم أو أن تكون هذه المحادثة تم توجيهها إلى فرد أخر من فريق المتابعة.

Meta business suite Notes

– من خلال اختيار علامة Done يتم توجيه الرسالة إلى مجموعة الرسائل التي تم التواصل معها بشكل كافي والرد والمتابعة معها.

Meta business suite Done

أو اختيار Follow في حالة وجود استمرارية لمتابعة هذه الرسالة.

Meta business suite Follow
* هنا لن تجد أي مشكلة في الوصول إلى بيانات المخدومين مرة أخرى .. فيمكنك استخدام خاصيتي Search أو Filter
– خاصية Search تساعدك في البحث عن شخص محدد.

Meta business suite search

– خاصية Filter تساعدك في تصفية الرسائل بحسب نوعها أو حالتها أو العنوان الذي أضفته لها.

Meta business suite filter

بهذا تضمن الوصول إلى الأفراد والرسائل بشكل أفضل في مكان واحد ..

ما رأيك في خاصية المكان الواحد في Meta Business Suite .. اترك رأيك في التعليقات؟؟

أضف تعليق

اترك تعليقا

Scroll to Top