أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين

حالة الالتحاق
غير ملتحق
السعر
مجاني

 للاشتراك في هذا لكورس، تحتاج أولًا للتسجيل في الموقع بأي من

هل تذكر كم مرة شعرت بالاحباط من خدمة العملاء لشركة ما؟ على الجانب الآخر قد يكون انطباعك عن شركة اخرى أفضل بكثير فقط لانك وجدت مساعدة حقيقية عندما طلبتها من خدمة العملاء. لذلك من الضروري جدًا لك ولخدمتك أن تعطي اهتمامًآ خاصًا لتطوير ورفع أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين وأن تعطي اهتمامًا مضاعفًا إن كانت خدمتك مهتمة بمساعدة الناس لمعرفة المسيح أكثر.

متابعة وخدمة العملاء اونلاين اصبحت من أكثر الوسائل نموًا وتأثيرًا في الحقبة الاخيرة. بسبب توسع استخدام الانترنت.

فالكثير من الاشخاص من الممكن ان يتابعوا منصة الخدمة الخاصة بك اونلاين، وعندما يجدوا الاهتمام منك في الرد عليهم ومحاولة حل مشكلاتهم المختلفة والاجابة على اسئلتهم، ستصل هذا العلاقة الى مستوى اعمق واكبر يساعدك على التواصل معهم بصورة مستمرة نظرا لما وجدوه من اجابات على ما يحتاجون اليه.

 

في هذا الكورس سنتعلم خطوة بخطوة

  • أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين
  • هدف واشكال التواصل الفعال في خدمة المتابعة
  • أهم المهارات للتجاوب مع استفسارات المخدومين
  • طرق عملية لطرح اسئلة تقود لانفتاح أعمق
  • مهارات الرد على المهاجمين والغاضبين
  • وسائل تقنية مساعدة للرد افضل واسرع علي Facebook
  • كيفية قياس جودة الرود، وغيره الكثير

إذا واجهت اي صعوبات، او كان عندك سؤال .. تواصل معنا من هنا

التقييمات والمراجعات

4.8
متوسط التقييم
عدد 103 تقييم
5
83
4
15
3
5
2
0
1
0
يشرفنا تقييمك للكورس
Maha Youssef
تم نشرها من أسبوع واحد مضت
تفهم الناس مش تفهم الناس ، الاحظ المراسل اسمعه افهمه

* تعجبني فيديوز و الامثلة * ماذا يحتاج المراسل و ده نتيجة تركيزي معاه و استماعي له و التفاعل مع مشاعره بالايموجيز * ايتماعي له هيشجعه يتكلم بعمق مش يشكل سطحي و هيحب يتكلم معايا و ينتج عنه تغيير شكل التواصل مش طريق مسدود فنصل لظرجة من الانفتاح في الحوار * شعاري انا مش فاهم كل حاجة و المرلسل عارف معلومات مش عندي * لغة تواصلي مع المراسل اي مراعاة البيئة و الثقافة و المشاعر اللي جاء منها الاخر

×
Preview Image
michel antoune
تم نشرها من أسبوعين مضت
لاحظ اسمع تفهم

ممتع وسهل ومفيد ان اكون التلميذ والمشارك هو الاستاذ وكيفية السؤال الذي يدعو للانتقال من النمطية للانفتاح كيف اتفهم الشخص الهجومي انة ليس ضدي وفهم مشاعرة

×
Preview Image
Raef R.Noshey
تم نشرها من شهر واحد مضت
في عملية المتابعة محتاج انك تفهم الناس مش تفهم

...

×
Preview Image
Petar Ashraf
تم نشرها من 4 أشهر مضت
مقيد جدا

مقيد جدا

×
Preview Image
Petra Philip
تم نشرها من 4 أشهر مضت
افتكر تكون انت التلميذ والشخص هو الاستاذ

الكورس ممتاز ومفيد جداً شكراً

×
Preview Image
Felopater Maged
تم نشرها من 5 أشهر مضت
مفيد جدا

وو

×
Preview Image
fady salama
تم نشرها من 6 أشهر مضت
Simple and beneficial

Amazing

×
Preview Image
zyneb ouertani
تم نشرها من 7 أشهر مضت
استثمر جهودك في الانصات الجيد

شرح مفصل ودقيق استطيع تطبيقه حتى في حياتي على أرض الواقع. شكرا

×
Preview Image
اظهر مراجعات أكثر
يشرفنا تقييمك للكورس
Scroll to Top